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江苏京东信息技术有限公司

江苏 - 宿迁 - 江苏省宿迁市 | 公司编号:27116879

基本资料

  • 所属行业:互联网/计算机/信息业
  • 所在地区:宿迁
  • 公司性质:私营企业
  • 注册资金:100-500万¥
  • 员工人数:1000人以上
  • 成立日期:2020/1/1
  • 营业执照:已上传至本网站证实

公司介绍

班次:长白班朝九晚六
岗位职责:
1、处理京东pop仲裁一线升级的交易纠纷,通过举证判责,协助买家卖家双方解决疑难维权问题;
2、将受理纠纷疑难问题进行收集反馈,参与制定内部服务流程和系统产品优化等;
3、按照公司政策和程序处理相关事务,致力完成公司相应的考核指标;
任职资格:
1、大专及以上学历,且具有1-2年以上客服工作经验优先考虑;
2、敏感度强,分辨客户的诉求,给予优质的解决方案;
3、普通话标准、沟通流利,乐于与人沟通,乐观积极,具备较强的抗压能力;
4、具有投诉处理相关经验者优先。
仲裁专员:薪资3680=2300底薪+1000绩效+330餐补+50全勤
班次:长白班朝九晚六
岗位职责:
1、处理京东pop开放平台买卖过程中的交易纠纷,协助买家卖家双方解决疑难维权问题;
2、致力于解决客户问题,具有互联网思维、产品化思维;
3、能够将客户需求和问题转化为公司产品与服务;
4、参与制定内部服务流程和系统产品优化等。
任职资格:
1、大专学历,且具有1-2年以上客服工作经验或本科学历,无经验亦可;
2、专业不限,男女不限;
3、敏感度强,分辨客户的诉求,给予优质的解决方案;
4、普通话标准、沟通流利,乐于与人沟通,乐观积极,具备较强的抗压能力;
5、具有投诉处理相关经验者优先
商家在线/热线:薪资3280=1900底薪+1000绩效+330餐补+50全勤
班次:轮班(9.00-18.00 12.00-21.00)
岗位职责:
1、负责在线、热线解答商家咨询,解决商家问题、详细做好问题记录;
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复商家;
3、负责收集和整理商家建议,并提交部门主管。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、计算机中文输入40字/分钟左右,能适应轮班轮休工作制,8小时工作制;
3、普通话标准,善于沟通,应变能力,抗压能力;
京东大药房客服:薪资3280=1900底薪+1000绩效+330餐补+50全勤
班次:轮班(9.00-18.00 12.00-21.00)
岗位职责:
1、 对由客户通过在线以及电话沟通所提出的咨询做出及时、准确的回应;
2、 使用可用资源查找和解决客户端问题;
3、 使用在线登记工具将无法立即解决的问题升级至部门主管;
4、 致力完成公司相应的kpi指标,并能定期向组长提出个人培训要求。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限
2、 男女不限,有客服工作经验者优先;
3、 有较好的亲和力与客户服务意识,具备良好的沟通交流能力,有一定分析解决问题的能力;
4、 能适应不定时班次及轮休工作制,8小时工作制(最晚班次到晚21:00);
5、 电脑操作熟练,打字每分钟不低于55字,正确率90以上;
6、 普通话标准,具备良好的心理素质;

联系方式/地图

  • 公司地址:江苏省宿迁市******
  • 邮政编码:*********
  • 联系电话:*********
  • 联系人:*********
  • 传  真:*********
  • E-mail:*********
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